Оценка эффективности ERP-систем
Организации, которые внедряют в свою деятельность автоматизированные системы управления, взяли во внимание то, что наличие подробной, структурированной и оперативной информации о функционировании компании является необычайно важным аспектом для ее развития. При отсутствии достоверной информации руководство не может принимать эффективные и правильные решения.
Все соглашаются с главной причиной использования системы для автоматизации, но не все едины во мнении относительно оценки ее эффективности. Возьмем на заметку выводы симпозиумов, конференций, проанализируем беседы, доклады и увидим, что бывает пять видов оценки эффективности работы ERP-систем:
- качественная оценка оперативности информации;
- развернутая оценка того, удалось ли автоматизировать главные функциональные процессы и задачи;
- подробная оценка на основе главных производственных показателей;
- основной результат «эффективная оптимизация процессов бизнеса»;
- ненужности или невозможности оценки эффективности вложений в ERP-систему.
Мнения основной массы менеджеров разделилось на 4 группы, а последняя пятая группа считает, что не стоит и вовсе тратить свое время на оценку эффективности ERP-системы. Вышеприведенная информация говорит нам о том, что показатели имеют не только количественный характер - ресурсы, время и т.д., но и качественный, проявляющийся в оптимизации процессов. Все эти показатели очень тесно переплетены между собой.
На самом деле, главный результат внедрения и использования ERP-систем - это быстрое получение подробнейшей, полной информации о функционировании и работе предприятия, еще желательно и в онлаин режиме. После интеграции в компанию по каналам системы в информационное хранилище стекается вся информация о деятельности организации. И так как руководство компании всегда имеет доступ к этому хранилищу, при принятии решений оно обладает всеми нужными данными в удобном для него разрезе. Оценить скорость и подробность получаемой информации, можно сравнив с ситуацией, существовавшей на предприятии до использования системы.
Оценка оперативности информации с определённой точки зрения вступает в связку с оценкой достоинств автоматизации главных функциональных задач. В любой компании есть функциональные области, которые организованы менее эффективно, соответственно они требуют оптимизации. При внедрении интегрированной системы мы выявляем такие области и устраняем их недостатки с помощью автоматизации ключевых процессов.
Деятельность предприятия обычно отражают в некоторых основных параметрах. Если рассчитывать эффективность системы через их оценку, то мы получим некую разновидность предыдущих двух подходов, но с более четким набором показателей, к примеру: эффективное управление денежным и товарным потоком, четко сформированный бюджет закупок, состояние складских запасов, оптимальность планировки бюджета и т.д. Следует помнить и о том, что проверенные временем методологии, тоже используют подобные показатели, когда оценивают эффективность и результат работы внедренной системы.
Оптимизация бизнес-процессов - тоже результат, вернее сопутствующий эффект от внедрения ERP-системы. Многие заказчики особенно ценят и указывают на данный эффект при оценке эффективности ERP-системы. Это связано с тем, что она интегрирована в общую систему контроля и управления бизнесом и ее используют как центральный узел обратной оперативной связи о «самочувствии» организации в любой момент времени. Все это дает возможность быстро принимать решения, ускорять их согласование между различными структурами, убирать дублирование документов и др.
И все-таки стоит помнить, что сама по себе система не сможет принести чудотворного эффекта и качественно повлиять на выделенные критерии. Результат внедрения ERP-системы зависит от действий управляющего состава организации и от принятых им решений. Грамотная каждодневная работа с системой и реакция на собранную информацию – это то, что в первую очередь должно быть реализовано для достижения планируемых результатов автоматизации.