Стоит ли покупать отзывы?
Большинство из нас при поиске какого-либо товара для покупки ищут и читают отзывы, которые, зачастую, являются главным фактором при принятии решения о приобретении продукта. Естественно, предприниматели взяли это на заметку и все чаще покупают в интернете фальшивые отзывы на свой продукт, тщетно пытаясь таким образом расширить свою клиентскую базу. Но полезны ли такие "отзывы" на самом деле и как они могут повлиять на компанию?
Обратная связь
Некоторые предприниматели почему-то не любят критичных отзывов о своих товарах или услугах, хотя это, можно сказать, лучшее, что может дать вам клиент (помимо денег, конечно). Изучив и проанализировав отзывы недовольных клиентов вы можете в подробностях узнать об их пожеланиях, замечаниях и предпочтениях, на основе которых сможете скорректировать свою работу. На ваших продажах такие изменения почти стопроцентно скажутся положительно, ведь вы получили эту информацию из первых уст, от самого покупателя. Настоящие отзывы дадут вам хорошую базу для подготовки рекламной компании, направленной на определенные недовольства или потребности клиентов, а ложные отзывы, возможно, и приведут к разовым продажам, но на получение лояльных потребителей лучше не рассчитывать.
Негатив и репутация
Закупая положительные отзывы предприниматели перестают уделять внимание работе с негативом. Вместо того, чтобы выходить на контакт с недовольным клиентом, его отзыв заваливают ботами, чтобы тот потерялся на их фоне. Но это неэффективно, ведь на фоне конструктивной критики купленные отзывы будут смотреться по меньшей мере странно, из-за чего у потенциальных клиентов может развиться недоверие как к вашей продукции, так и к самой компании. В случае, если ваш купленный отзыв будет разоблачен, то это может сильно ударить по репутации вашей компании. Не думайте, что ваши проделки оставят без внимания, на них скорее всего отреагируют не только потенциальные клиенты, но и администрация сайта, где вы разместили отзыв.
Если даже вы наймете действительно хорошего копирайтера, который будет размещать отзывы, неотличимые от настоящих, то это все равно может выйти вам боком. Автор, не обладая достаточными знаниями о фирме и ее товарах, на любой встречный вопрос не сможет ответить ничего вразумительного, а такой диалог будет не слишком убедительным и может отпугнуть потенциальных клиентов.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -