Управление персоналом и российский менталитет
По всеми нами любимому словарю Ожегова, менталитет определяется как “мировосприятие, умонастроение”. Перенося это на область управления персоналом проще описать это как особая национальная модель экономического и социального поведения. Закладывается это ещё в детстве, а плоды свои дает в зрелом возрасте.
Главной особенностью российского менталитета является противоречивость. Так, среди прочих, считает Андрей Мирошниченко, кандидат философских наук, профессиональный коуч ICU, обосновывая эту черту тем, что российский менталитет складывался на протяжении веков в дореформенный период, а система ценностей рыночных отношений ещё не успела укрепиться в сознании народа.
Мирошниченко же считает, что именно в этой противоречивости и есть основное отличие от американского (западного) и японского (восточного) способа мышления и поведения. Потому ни та, ни другая модель не принесут должного результата в России. Значит, надо выработаь свою особую модель управления персоналом с российским менталитетом.
Итак, какие же черты присущи россиянам? Татьяна Лукьянова, кандидат экономических наук, доцент, одной из основополагающих выделает державность. Обусловлена она привычкой надеяться на то, что “сверху” всегда помогут и скажут, как правильно. С одной стороны это обозначает заниженную инициативность у сотрудников, с другой - возможность получения государственной поддержки своего предприятия.
Рядом с державностью стоит терпимость. Казалось бы ничего страшного, даже наоборот хорошо, когда подчиненные вытерпят и переработки, и задержку зарплаты… Но тут опять же встает вопрос инициативности. Выдержат, всё молча выдержат, но работать будут спустя рукава, а нам разве это надо? Здесь стоит правильно обойтись с “терпимостью”: поощрять инициативность и выстроить четкую систему работы, что заменит готовность к резкому увеличению работы на спокойную и качественную продуктивность.
Противостоит им анархизм, то есть недоверие к руководящему составу и нежелание работать по четким правилам. В основном, анархизм свойственен людям творческих специальностей. Чтобы работа шла складно, такому коллективу надо дать немного свободы, правда и совсем запускать всё нельзя. Лучше, когда руководство не вмешивается в процесс работы, но всегда требует должного результата в установленные сроки.
Ещё одна черта присущая российскому менталитету - коллективизм. Это опять же может сыграть как и на руку работодателю, так и подпортить отношения с подчиненными. Сплотить коллектив, принимать все решения совместно, нести ответственность всем вместе - дисциплинирует и опять же повышает продуктивность. Но есть здесь минус - при очень хороших отношениях подчиненные могут начать играть против начальства. Так что здесь важно как можно сильнее стараться стать частью группы и, возможно, даже заводить дружественные отношения с сотрудниками.
Противостоит ей (а мы уже говорили, что в России всё противоречиво) - индивидуализм. В народе: своя рубашка ближе к телу. Это как раз таки поможет избежать нежелательных ситуация в игре ”профсоюза” против работодателя и создать конкурентную среду в компании. Конкуренция же - двигатель прогресса.
С конкуренцией, правда, тоже стоит быть осторожным. Не все готовы стремиться улучшить свои показатели, если у коллеги успехи лучше. Проще “забить” конкурента и уже на его фоне выглядеть победителем.
К следующей паре противоречий относится трудовая мотивация - лень. Российский человек способен на невероятные подвиги, если у него есть трудовая мотивация. При этом есть великая русская лень, которая будто бы шепчет на ухо работнику: “Отдохни сегодня, сделаешь всё завтра”. Как пишут А. Нехамкин и М. Картавый (доктора экономических наук): “С одной стороны, для управления русским человеком нужен «кнут» и «кулак», чтобы работать. С другой — существуют примеры высочайшего трудолюбия. В этом случае наиболее эффективным окажется «пряник». Высокая и соответствующая трудолюбию и таланту оплата труда”. То есть главное суметь мотивировать своего сотрудника. Джон Гэлбрейт, доктор экономических наук, считает, что мотивация складывается из четырех компонентов: страх, стремление к материальному благополучию, понимание целей компании и соотнесение этих целей со своими желаниями.
Стоит так же сказать и о мечтательности, когда человек не желает просчитывать дальнейшие ходы и действия, надеясь “на авось”. Лукьянова пишет, что восхищение у русского человека вызывает риск и везение, а не чопорная деловитость. Компенсируется это развитой интуицией, а противопоставлена мечтательности - практичность. При наличии подобных черт у персонала стоит направить мечтательность на генерирование новых идей, а затем, с помощью практичности, начать их воплощать в жизнь.
Это основные черты русского менталитета, которые на перечисленных не заканчиваются. Русская душа привыкла бросаться из крайности в крайность, потому, как пишут Нехамкин и Картавый, главное в российском менеджменте - гибкость и маневренность. Становление адекватной и удобной модели управления персоналом с учетом особенностей менталитета - это долгий процесс. В котором стоит помнить о его (менталитета) двойственности и различии в регионах.
2016-07-13
