Новые тренды в сфере продаж
С каждым годом бизнесу приходится подстраиваться под новые реалии мира. Если Ваш бизнес не развивается, то вскоре Вас обгонят конкуренты. Что же изменилось за последние 15-20 лет?
Какие новые тренды в сфере продаж появились?
- Продажи это больше не так просто. Конкуренция очень высокая на любом рынке. Конечно, раньше, если Вы открыли одну из немногих в городе аптек, то к Вам клиенты сами придут, а продажи будут стабильными и без особых усилий. То теперь, когда аптека чуть ли не в каждом доме, Вам нужно ухитриться, чтобы сбывать свой товар. Холодные звонки, общение с постоянными клиентами, консультанты в магазине – все это просто обязано быть на высоком уровне. Обучайте своих продавцов и они принесут Вам заветных клиентов, а, соответственно, и продажи.
- Всех клиентов уже разобрали. Если Вы только планируете открыть бизнес или недавно его открыли, если ниша Вашего бизнеса не уникальна в своем роде, то очередная автомойка или цветочный магазин едва ли может найти «незанятых клиентов». Скорее всего Ваши потенциальные клиенты уже моют свою машину и покупают цветы у конкурентов. Чтобы иметь «своих» клиентов, необходимо будет их переманить более качественным сервисом, более приятными ценами, дружественными отношениями и т.д..
- Цена. Допустим у вас бизнес по установке пластиковых окон. Люда заказывают подобную услугу достаточно редко. Редко настолько, что в следующий раз, когда они соберутся поставить пластиковые окна они о Вас успеют забыть, а половина подобных компаний вообще может исчезнуть. Каким образом человек отбирает компанию из многих других? Очень просто, основываясь на цене. Для него практически все окна одинаковые, а из 50 одинаковых окон он выберет те, что стоят дешевле.
- Личные продажи – один из главных инструментов в борьбе за клиентов. Вокруг людей скоплено огромное количество рекламы. Сложно ориентироваться в таком потоке информации, а сама реклама уже с меньшей вероятностью приведет клиента именно к Вам, что уж говорить о том, что клиент потратит у Вас деньги. Менеджеры должны лично встречаться с клиентами, выстраивать долгосрочные отношения, собирать базу, холить ее и лелеять.
- Продавайте бренд, а не продукт. Ваш бренд – это ваш нематериальный актив, который в вопросе продаж играет немаловажную роль. Клиент может купить продукты в сотне магазинах города. Но если именно к Вам лояльны, если именно Вам доверяют, если Ваш бренд обещает более приятные ощущения от общения с ним нежели конкуренты, то вполне очевидно, куда клиенты придут в следующий раз. Больше о том, зачем компаниям нужен брендинг читайте здесь.
- Клиент может запросто сказать: «А почему цена такая высокая?». И Вам придется рассказать почему она именно такая. Ведь если Вы этого не сделаете, клиент уйдет в другое место, решив, что Вы его обманываете и необоснованно завышаете цену. Обстоятельно поясняйте клиенту почему цена у Вас такая, а не иная, из чего она складывается.
Оцените продажи своего бизнеса с точки зрения новых трендов. Насколько Вы учитываете каждый из них? Не стоите ли Вы на месте? Растите, а вместе с Вами будет расти и Ваш бизнес.
